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Exception thérapeutique
Droits / Obligations du patient - Information, consentement et prise de décisionLe médecin a exceptionnellement le droit de ne pas informer le patient sur son état de santé si cela risque de nuire gravement à la santé du patient. Il s’agit d’une mesure temporaire et ces informations devraient être communiquées au
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Consultation d'annonce
Droits / Obligations du patient - Information, consentement et prise de décisionL'annonce d'une maladie grave ou d'une autre information peut comporter un risque de traumatisme pour le patient. La dispositif de consultation d'annonce a pour objectif de permettre au patient de bénéficier des meilleures conditions
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Volonté (présumée) du patient
Vos droits et obligations - Patients ne pouvant pleinement exercer leurs droitsUn patient peut se trouver à un moment donné dans une situation où il ne peut plus exprimer sa volonté. Si tel est le cas, le prestataire de soins de santé doit chercher à établir la volonté du patient. A cette fin, il sera amené à consulter
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Établissements hospitaliers
Soins au Luxembourg - Prestataires de soins de santé disponiblesTrouver un établissement hospitalier: Hôpitaux Généraux Quatre groupes hospitaliers offrent des services médicaux, chirurgicaux et d'accouchement. Région Nord: Centre Hospitalier du Nord (CHdN) avec les sites d’Ettelbruck et Wiltz www.chdn.lu Région Centre: Centre Hospitalier de
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Médecins, médecins-dentistes et psychothérapeutes
Soins au Luxembourg - Prestataires de soins de santé disponiblesPrépondérance de l'EXERCICE libéral Le Luxembourg connaît un système avec une médecine en libérale. Le patient s’adresse en règle générale directement au médecin, médecin-dentiste ou psychothérapeute de son choix. Les médecins généralistes, les médecins spécialistes et les
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Soins transfrontaliers
Point de contact national
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Réglementation européenne
Soins transfrontaliersAu sein de l’Union européenne, deux instruments juridiques coexistent et assurent une coordination et un cadre commun en matière de soins transfrontaliers. Il y a ainsi en Europe deux systèmes en place: le système traditionnel dont les
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Semaine Mondiale de la Mediation
Du 16 au 22 Octobre 2017A l'initiative de l'ALMA et avec le soutien du Ministre de la Justice, l'ALMA et le CMCC invitent pour la première fois au Luxembourg à un programme d'activités à l'occasion de la Semaine Mondiale de la Médiation
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Accompagnateur
GlossaireLa personne qui accompagne un patient pour l’assister, le soutenir et l’aider et qu’il choisit librement. (Loi du 24 juillet 2014, art. 7 et art. 21 (1) al. 2)
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Médiateur
GlossaireUn tiers sollicité pour mener une médiation avec efficacité, impartialité et compétence. Le médiateur a pour mission d’entendre les parties ensemble, le cas échéant séparément, afin que les parties arrivent à une solution du différend qui les oppose. Le médiateur ne dispose pas
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Médiation
GlossaireUn processus structuré dans lequel deux ou plusieurs parties à un litige tentent volontairement par elles-mêmes, de parvenir à un accord sur la résolution de leur litige avec l’aide d’un médiateur indépendant, impartial et compétent. (N.C.P.C, art. 1251-2 (1))
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Professionnel de santé
GlossaireToute personne physique exerçant légalement une profession règlementée du domaine de la santé. (Loi du 24 juillet 2014, art. 2 d) Les personnes qui exercent une profession réglementée du domaine de la santé sont tenues de respecter les droits du patient
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Représentant du patient
GlossaireLa personne qui représente le patient dans l’exercice de ses droits en matière de santé conformément à la loi du 24 juillet 2014, à savoir la personne de confiance, le tuteur ou tout autre personne chargée spécifiquement à représenter légalement le patient en
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Soins de santé
GlossaireDes services de santé fournis par des professionnels de santé aux patients pour évaluer, maintenir ou rétablir leur état de santé, y compris la prescription, la délivrance et la fourniture de médicaments et de dispositifs médicaux. Sont exclus, les services fournis dans le
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Médiation et différends
Comment résoudre votre différend
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Gestion des plaintes en milieu hospitalier
Médiation et différends - RéclamationCoordonnées de contact des chargés des relations avec le patient / du gestionnaire des plaintes en milieu hospitalier. Centre Hospitalier de Luxembourg (CHL) Mme Sylvie FARINON Chargée des relations avec le patient Adresse: 4, rue Ernest Barblé, L-1210 Luxembourg Tél.: 
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Pour quel conflit ou situation ?
Médiation et différends - Médiation en santéNotre service est votre interlocuteur pour une demande de médiation entre patients et prestataires de soins de santé en rapport avec la prestation de soins de santé. Si le patient en est d'accord ou s'il est légalement représenté, notre service
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Avantages et limites
Médiation et différends - Médiation en santéLa médiation est un processus volontaire et ouvert quant au résultat dans le cadre duquel le médiateur aide les médiés, sous leur propre responsabilité, à trouver une solution dans un cadre confidentiel. La médiation est avant tout une chance donnée de part
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Médiateurs et services de médiation
Médiation et différends - Autres instances de règlement amiableLe Luxembourg dispose d'un paysage vivant d'acteurs et de services actifs dans le domaine de la médiation. En cas de conflit, ayez le réflexe médiatif ! Médiateur de la Consommation Le Service national du Médiateur de la consommation est
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Droit à l'information (droit de savoir)
Droits / Obligations du patient - Information, consentement et prise de décisionLes principes Le patient a le droit d’obtenir toutes les informations sur son état de santé et son évolution probable. Ce droit existe indépendamment de la possibilité ou non d’envisager un traitement. Même si la maladie diagnostiquée est incurable, le
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