Nous nous réjouissons d'avoir pu acceuillir Madame la Ministre de la Santé, Lydia Mutsch pour dresser avec la Ministre un bilan de notre activité.
Lydia Mutsch dresse un bilan très positif du service: "Le service national d’information et de médiation joue un rôle particulièrement important. Son objectif premier est d’agir en faveur des patients et de prévenir des longs conflits et des plaintes."
Depuis l’ouverture du service au public en mai 2015, plus de 320 dossiers de médiation et de plainte ont été ouverts. La majorité de ces dossiers relève du secteur hospitalier (40%). L’activité extrahospitalière représente environ 35%, dont un nombre important de dossiers concerne des soins dentaires.
Le rapport d’activité pour la période 2016/2017, en cours de mise en page finale, a été remis à la Ministre. Il sera disponible et mis en ligne avant la fin du mois de mars.
