Médiation en santé

Le Nouveau Code de Procédure Civile luxembourgeois donne la définition suivante de la médiation (Art. 1251-2) :  

Processus structuré dans lequel deux ou plusieurs parties à un litige tentent volontairement par elles-mêmes, de parvenir à un accord sur la résolution de leur litige avec l’aide d’un médiateur indépendant, impartial et compétent.

La médiation dans le domaine de la santé, tout en ayant des particularités, s'inscrit dans ce cadre général.  

La médiation repose sur la responsabilité et l'autonomie des participants

C'est un processus volontaire et ouvert.

Le médiateur intervient en tant que personne neutre, indépendante et omni-partiale. Il aide les médiés à trouver une issue consensuelle,  sans pouvoir décisionnel. Il n’a d’autorité que celle que les parties lui reconnaissent.

La confidentialité de la médiation est garantie pendant et après la mission de médiation.

Les médiateurs intervenant dans le cadre de notre service sont formés à la médiation au niveau théorique et pratique.

Une particularité au niveau du service du médiateur de la santé est que vous pouvez vous adresser à notre service pour un renseignement concernant vos droits et obligations en tant que patient ou professionnel de santé.

 

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